I – Délai pour retourner un article

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. (article L.121-20 du code de la consommation).

II – Etat des produits

Les articles doivent être impérativement renvoyés dans leur emballage d’origine, non portés et en parfait état.
A réception du colis, Kenabeo jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.
Les frais de retour sont à votre charge. En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, nous prendrons les frais de retour à notre charge.

III – En cas d’échange

Dans le cas d’un échange, nous vous demandons de participer aux frais de renvoi de votre (vos) article(s) à hauteur de 3 € pour 1 paire de chaussons, 4,50 € pour 2 paires et 6 € pour 3 paires et plus. Ainsi que la différence de prix entre les produits. Merci de joindre un chèque à votre envoi.

IV – En cas de remboursement

Nous vous rembourserons sous 30 jours le montant total des sommes versées.

L’échange ou le remboursement s’effectueront uniquement après réception par Kenabeo du colis retourné. Le mode de remboursement sera celui utilisé lors du paiement de votre commande.
Avant tout retour, merci de nous contacter par mail à contact@kenabeo.com
Les retours doivent être effectué à l’adresse suivante :

Kenabeo
6 Rue Ti Koz
29000 Quimper